Las respuestas, antes de llamar.

No. Se trabaja en remoto con toda España y la mayor parte de un proyecto ocurre por videollamada y por mensajes. Cuando hace falta pisar el sitio —ver un almacén, una recepción o acompañar una ruta comercial— se va, y si el proyecto lo necesita queda dicho en la propuesta y no aparece después como un extra.

Los kits están pensados exactamente para ese tamaño: negocios donde la misma persona vende, factura y contesta el teléfono. Dicho esto, si sois dos y el problema son un par de horas a la semana, puede que lo que necesites sea configurar bien una herramienta que ya tienes y no encargar un kit. Si es tu caso te lo diremos en la primera llamada.

Por el que más horas te esté costando hoy, que casi nunca es el que más ilusión hace. Para eso existe la consultoría inicial: media hora repasando la semana de tu equipo suele bastar para ver dónde está el cuello de botella de verdad.

Puedes, pero recomendamos de uno en uno. Montar un CRM y un chatbot en paralelo multiplica el riesgo y reparte la atención del equipo, que es el recurso escaso. Lo habitual es empezar por uno, dejarlo funcionando un par de meses y añadir el siguiente cuando el primero ya está dando resultado.

Porque el mismo kit sobre un negocio de tres personas y sobre uno de cuarenta no cuesta lo mismo: cambian los procesos, el volumen y las herramientas que hay que conectar. La cifra de «desde» corresponde a una implantación real y sencilla, no es un gancho. El precio cerrado sale del diagnóstico, antes de que te comprometas a nada.

El kit se paga una vez. Aparte hay dos cosas que sí pueden ser recurrentes y se ponen sobre la mesa antes de empezar: lo que cobren terceros —Meta por conversación de WhatsApp, la pasarela por transacción, el alojamiento— y el mantenimiento, que es opcional y se puede cancelar cuando quieras.

Repartido en hitos y contra entregas, no todo por adelantado ni todo al final. Lo habitual es una parte al aceptar la propuesta y el resto según se van cerrando fases, de modo que en ningún momento hayas pagado por algo que todavía no has podido ver funcionando.

Depende del kit, y cada ficha lleva escrito su plazo estimado: van de una semana a tres meses. El reloj empieza cuando tenemos los accesos y una persona de contacto en tu empresa; esperar accesos es, con diferencia, lo que más retrasa los proyectos.

Se para. Se liquida lo hecho hasta ese punto y te llevas lo construido, funcionando y documentado. Preferimos eso a terminar por inercia un proyecto que ha dejado de tener sentido para ti; y como se construye por partes utilizables, lo entregado hasta ahí normalmente sirve por sí solo.

En infraestructura tuya siempre que sea posible: tu nube, tu cuenta, tu dominio. Cuando hace falta un proveedor externo se eligen los que tienen servidores en la Unión Europea y se firma el contrato de encargado de tratamiento que exige el RGPD. En ningún caso tus datos acaban en una cuenta nuestra a la que no tengas acceso.

No. Los modelos se usan a través de sus API con la opción de entrenamiento desactivada, que es lo que permiten los planes de empresa. Cuando el dato es especialmente sensible se procesa en local o se anonimiza antes de que salga de tu sistema, y eso se decide contigo en el diagnóstico, no por defecto.

Es una pregunta razonable cuando contratas a dos personas, y la respuesta es la forma de trabajar: el código vive en un repositorio tuyo, el alojamiento está en tu cuenta y todo se entrega documentado. Cualquier desarrollador puede coger el proyecto y seguir. No montamos nada sobre una plataforma propia cerrada que solo sepamos tocar nosotros, precisamente porque eso te ataría.

Sí, y sin discusión. Si tu empresa tiene modelo propio lo firmamos; si no lo tiene, lo aportamos nosotros antes de la sesión de diagnóstico, que es cuando empezamos a ver cosas de dentro.

Los fallos de lo construido se corrigen sin coste durante los meses siguientes a la entrega; el plazo concreto queda escrito en la propuesta. Lo que no cubre eso son los cambios de alcance ni que un tercero cambie su API, que es un caso distinto y para el que está el mantenimiento.